Política de Reembolso para papelaria personalizada
Política de Reembolso para Serviços de Impressos
1. Solicitação de Reembolso:
O pedido de reembolso deve ser solicitado por escrito via e-mail para [email protected]dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos impressos.
O cliente deve fornecer uma descrição detalhada do problema, incluindo fotos dos produtos, para que possamos avaliar a solicitação.
2. Elegibilidade para Reembolso:
Reembolsos serão concedidos nos casos em que os produtos apresentem defeitos de fabricação, como falhas de impressão, cortes incorretos, ou materiais danificados.
Não nos responsabilizamos por variações nas cores da impressão, considerando que o sistema RGB pode apresentar variações dependendo do material usado na impressão ou de acordo com a tela do celular, notebook, ou outros dispositivos. Além disso, o sistema CMYK, utilizado na impressão, pode naturalmente gerar diferenças em relação ao que é visto na tela.
No caso de o cliente enviar o arquivo pronto para impressão, ele deve fornecer sua paleta de cores no sistema RGB, CMYK ou Pantone. Isso ajuda a garantir a maior precisão possível nas cores, mas mesmo assim, pequenas variações podem ocorrer e não serão motivo para reembolso.
Não serão concedidos reembolsos por erros de design aprovados pelo cliente, incluindo erros de ortografia, layout, ou conteúdo, que foram aprovados durante as etapas de revisão.
Alterações solicitadas após a aprovação final do design e envio para impressão não são elegíveis para reembolso.
3. Processamento do Reembolso:
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 30 dias úteis.
Taxas administrativas, taxas de transação, taxas de parcelamento no cartão de crédito, e pagamentos por serviços complementares, como design gráfico, revisão, e provas impressas, não serão reembolsáveis.
4. Substituição de Produtos:
Em vez de um reembolso, o cliente pode optar por uma substituição dos produtos defeituosos. Nesse caso, os produtos substituídos serão enviados sem custo adicional para o cliente.
A substituição só será realizada após a devolução dos produtos defeituosos para nossa empresa.
5. Exceções:
Produtos personalizados, como impressos com design exclusivo, não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Cancelamentos feitos após o início do processo de impressão não são elegíveis para reembolso, mas o cliente poderá receber um crédito para futuras impressões.
6. Direitos de Propriedade Intelectual:
Se um reembolso for concedido, todos os direitos de uso e propriedade dos materiais impressos retornam ao Grafiqui Desing , e o cliente concorda em não utilizar os produtos em questão.
